Январь 2010 Февраль 2010 Март 2010 Апрель 2010 Май 2010
Июнь 2010
Июль 2010 Август 2010
Сентябрь 2010
Октябрь 2010
Ноябрь 2010
Декабрь 2010
Январь 2011
Февраль 2011 Март 2011 Апрель 2011 Май 2011 Июнь 2011 Июль 2011 Август 2011
Сентябрь 2011
Октябрь 2011 Ноябрь 2011 Декабрь 2011 Январь 2012 Февраль 2012 Март 2012 Апрель 2012 Май 2012 Июнь 2012 Июль 2012 Август 2012 Сентябрь 2012 Октябрь 2012 Ноябрь 2012 Декабрь 2012 Январь 2013 Февраль 2013 Март 2013 Апрель 2013 Май 2013 Июнь 2013 Июль 2013 Август 2013 Сентябрь 2013 Октябрь 2013 Ноябрь 2013 Декабрь 2013 Январь 2014 Февраль 2014
Март 2014
Апрель 2014 Май 2014 Июнь 2014 Июль 2014 Август 2014 Сентябрь 2014 Октябрь 2014 Ноябрь 2014 Декабрь 2014 Январь 2015 Февраль 2015 Март 2015 Апрель 2015 Май 2015 Июнь 2015 Июль 2015 Август 2015 Сентябрь 2015 Октябрь 2015 Ноябрь 2015 Декабрь 2015 Январь 2016 Февраль 2016 Март 2016 Апрель 2016 Май 2016 Июнь 2016 Июль 2016 Август 2016 Сентябрь 2016 Октябрь 2016 Ноябрь 2016 Декабрь 2016 Январь 2017 Февраль 2017 Март 2017 Апрель 2017 Май 2017
Июнь 2017
Июль 2017
Август 2017 Сентябрь 2017 Октябрь 2017 Ноябрь 2017 Декабрь 2017 Январь 2018 Февраль 2018 Март 2018 Апрель 2018 Май 2018 Июнь 2018 Июль 2018 Август 2018 Сентябрь 2018 Октябрь 2018 Ноябрь 2018 Декабрь 2018 Январь 2019
Февраль 2019
Март 2019 Апрель 2019 Май 2019 Июнь 2019 Июль 2019 Август 2019 Сентябрь 2019 Октябрь 2019 Ноябрь 2019 Декабрь 2019 Январь 2020
Февраль 2020
Март 2020 Апрель 2020 Май 2020 Июнь 2020 Июль 2020 Август 2020 Сентябрь 2020 Октябрь 2020 Ноябрь 2020 Декабрь 2020 Январь 2021 Февраль 2021 Март 2021 Апрель 2021 Май 2021 Июнь 2021 Июль 2021 Август 2021 Сентябрь 2021 Октябрь 2021 Ноябрь 2021 Декабрь 2021 Январь 2022 Февраль 2022 Март 2022 Апрель 2022 Май 2022 Июнь 2022 Июль 2022 Август 2022 Сентябрь 2022 Октябрь 2022 Ноябрь 2022 Декабрь 2022 Январь 2023 Февраль 2023 Март 2023 Апрель 2023 Май 2023 Июнь 2023 Июль 2023 Август 2023 Сентябрь 2023 Октябрь 2023 Ноябрь 2023 Декабрь 2023 Январь 2024 Февраль 2024 Март 2024
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
29
30
31
Game News |

Як працює сервісна команда Тайтен Машинері Україна в умовах воєнного стану


Компанія Тайтен Машинері Україна є дилером техніки CASE IH, BEDNAR та KUHN та інших брендів на ринку України, а також пропонує оригінальні запасні частини та сервісне обслуговування.

Керівник відділу сервісу Олексій Грубрін розповів як працює сервісна служба в умовах воєнного часу, з якими викликами довелося зіштовхнутися та як налагодили робочий процес.

Як швидко Вам вдалося відновити роботу після оголошення воєнного стану?

Для сервісної служби лютий, березень і квітень завжди є дуже завантаженими місяцями. Зазвичай це період фінальної фази складних капітальних ремонтів, проведення передпродажних підготовок (PDI), збирання та відвантаження техніки, введення машин в експлуатацію, монтажу та вдосконалення навігаційних систем точного землеробства, проведення регламентних технічних оглядів та багато іншого. Однак ранок 24 лютого вніс корективи у роботу та життя кожного українця.

В компанії Тайтен Машинері Україна розглядали різні варіанти, але до останнього вірили, що найгірший не втілиться у життя… Керівництвом компанії однозначно було встановлено пріоритет щодо безпеки співробітників та їх близьких, в зв’язку з чим було організовано координаційні групи, розроблено пам’ятки для співробітників та запропоновано варіанти для тимчасового переміщення. Сервісна команда не була виключенням, проте все одно події перших днів стали для всіх нас шоком.

Тим не менше, доволі швидко ми змогли налаштувати робу. У відносно спокійних регіонах сервісні інженери продовжували виконувати свої звичайні завдання за графіком. Таким чином можемо зазначити, що компанія Тайтен Машинері Україна не припиняла своєї діяльності, тому що для всіх було зрозумілим, що посівна цього року матиме неабияке значення для України.    

Чи скоротилася кількість запитів та фактичних робіт, незважаючи на посівну кампанію?

Безумовно кількість запитів на деякий час скоротилася, однак, як не дивно, в деякій мірі це дозволило нівелювати зазвичай вкрай напружений весняний графік і використати вільні години для підвищення кваліфікації нашої команди, проходячи ряд навчальних тренінгів у веб-академії CNH. 

Чи змінили локацію ваші співробітники?

Так, для кожного співробітника була та є можливість змінити локацію свого перебування. Завдяки широкій мережі дилершипів Тайтен Машинері Україна, така опція дозволила нам утримати баланс максимально можливої ефективності та продуктивності сервісних інженерів.

Які основні труднощі в організації робочого процесу Ви відчуваєте в реаліях сьогодення?

Я назву п’ять основних факторів, які впливають на роботу сервісної команди:

  • Зменшення охоплення у деяких регіонах через окупацію та ведення там активних бойових дій.
  • Послаблення сервісних можливостей на деяких локаціях у зв’язку з призовом наших співробітників до лав Збройних Сил України. Наші хлопці, як і всі українці, сильні та мужні і зараз відважно боронять нашу країну. Вони наші герої та гордість! 
  • Наявність комендантської години, особливо у весняні місяці, скорочує можливість виконання більшого об’єму робіт за однин візит до господарства Клієнта.
  • Збільшення часу в дорозі, адже значну кількість транспортних сполучень пошкоджено, тому інколи доводить долати зайві кілометри.  
  • Перебої із поставками пального в мережах АЗС та різке зростання цін на нього. Зараз польові замовлення складають орієнтовно 70% всього робочого часу сервісного інженера. Через неабиякі складнощі з наявністю пального витрачається додатковий час для заправки «Майстерні на колесах».

Якщо виникають складнощі з оперативним виїздом сервісного інженера до господарства клієнта, як ви це вирішуєте?

Відділ сервісу має службу технічної підтримки, до складу якої входять внутрішній тренер/технічний консультант та провідні технічні фахівці з продуктів для точного землеробства Raven та Trimble. Вони опрацьовують запит та, в залежності від характеру несправності, надають дистанційну консультацію за використанням інструментів Case IH - Advanced Farming Systems (AFS) AFS Connect та Raven Slingshot.

Завдяки цим інструментам фахівці служби підтримки можуть дистанційно переглянути та розтлумачити критично важливу інформацію щодо робочих параметрів та налаштувань техніки, не виїжджаючи до господарства.

Функція спільного використання екрану дозволяє швидко виявляти проблеми та запропонувати корективи для оптимізації продуктивності роботи техніки. Дистанційне обслуговування дозволяє нам аналізувати коди сповіщень машин з парку техніки, передбачати майбутні можливі помилки, усувати несправності та завантажувати клієнтам оновлене програмне забезпечення в режимі реального часу.



Читайте также

Распродажа смартчасов KOSPET TANK на Aliexpress — сделай первый шаг к своей активной жизни

AI is poised to tackle some of the world's most important issues, including making beer taste better

Flagging megacorp Embracer Group is now selling off Gearbox Entertainment to Take-Two for $460 million

Москва

Трехкратный обладатель Кубка Гагарина уволил тренера и назначил нового

Новости тенниса



Game24.pro — паблик игровых новостей в календарном формате на основе технологичной новостной информационно-поисковой системы с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public. Game24.pro — ваши Game News сегодня и сейчас в Вашем городе.

Опубликовать свою новость, реплику, комментарий, анонс и т.д. можно мгновенно — здесь.



Персональные новости

США включили ряд российских блокчейн-платформ в список SDN

Эксперты КА «Главный Советник» приняли участие в форуме «Тренды и антитренды корпоративного видео сегодня»

Российская компания ЭНКОСТ выходит на рынок Казахстана

Выпуск ЦФА на платформе «Атомайз» поможет снизить нагрузку на экологию