Теперь Sony отказывается возвращать деньги за Cyberpunk 2077 и призывает дождаться посленовогодних патчей
Насколько громким оказался релиз Cyberpunk 2077, настолько же громким вышел и скандал из-за отвратительного качества игры для базовых PlayStation 4 и Xbox One. Неудивительно, что многие игроки пытаются вернуть деньги за новинку, только вот на консоли Sony сделать это не так просто.
На днях некоторые пользователи сообщили, что смогли оформить «рефанд» PS4-версии Cyberpunk 2077 спустя определённые время в игре, хотя по правилам PS Store право на возврат средств теряется, если вы уже начали загружать развлечение. Но большинству получить финансы обратно не удалось.
В «Твиттере» геймеры массово выкладывают скриншоты переписок со службой поддержки, где жалуются на неиграбельное состояние Cyberpunk 2077. Причём порой буквально неиграбельное — у кого-то игра якобы вовсе перестала запускаться после выхода недавнего патча.
@PlayStation @AskPlayStation you guys are complete clowns. @CDPROJEKTRED @CyberpunkGame stated I can get a refund and you guys want to tell me this pic.twitter.com/gynnaMw9E0
— Koda ➐ (@ThatBoiKoda) December 14, 2020Первое, на что ссылаются недовольные покупатели, — правила отмены покупок в PS Store, согласно которым деньги за использованные товар всё же можно вернуть, если он работает некорректно:
Цифровые данные, которые вы уже начали загружать или воспроизводить в потоковом режиме, а также расходуемые в игре предметы, которые были вам предоставлены, не подлежат возврату, если только они не содержат ошибку.
Второе — это обращение CD Projekt RED, где компания признаёт плачевное состояние игры на PS4 и XB1, а также рекомендует оформить возврат средств в том числе через PlayStation Network.
@PlayStation @CDPROJEKTRED @YongYea @TheQuartering Literally sony playstations response to people regardless of #CDProjektRed statement on refunds #ripoff pic.twitter.com/WwhJfeL4nN
— Heather (vggsheagurl) (@Heatherma29) December 14, 2020Однако этого мало, чтобы пронять сотрудников службы поддержки. Они будто бы игнорируют перечисленные выше аргументы игроков и советуют дождаться двух крупных обновлений, которые должны исправить наиболее серьёзные проблемы на консолях уходящего поколения:
Мы прекрасно понимаем, что вы заплатили за эту игру и хотите получить от неё удовольствие. Хотя ваш запрос о возмещении средств не может быть обработан, будьте уверены: издатель официально сообщил, что он работает над двумя большими патчами, которые появятся в следующем месяце и в феврале. Они устранят основные проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в данный момент, и позволят вам полностью погрузиться в игровой «экспириенс».
Напомним, если у вас не получается вернуть деньги за игру, CDPR советует обращаться по этому адресу — HelpMeRefund@CDProjektRED.com. Заявки принимают до 21 декабря.
По неподтверждённой информации, Sony готовится подать коммерческую жалобу в CD Projekt RED из-за огромного количества запросов на «рефанд». Неужели всё настолько плохо с технической стороной игры на базовом пастгене? Да, говорит Digital Foundry. Об этом же предупреждает OpenCritic.
@CyberpunkGame @CDPROJEKTRED can you guys help somehow? I get patches are on the way, but this is beyond frustrating that I can’t even boot the game on my #ps4 or #PS5. I just wanted a refund but that’s impossible apparently.
— Mgs2master2 (@mgs2master2) December 14, 2020