Жители Свердловской области подали в Банк России десятки жалоб на навязанные услуги
В первом полугодии жители Свердловской области направили в Банк России 185 жалоб на навязывание дополнительных услуг. Это на 20% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
«Чаще всего с навязыванием дополнительных услуг потребитель сталкивается при оформлении потребительского кредита. Клиенту могут навязать дополнительную страховку, платные консультации по налогам или медицинскому обслуживанию, СМС-информирование, услугу «улучшение кредитной истории» и другие», – отметили в пресс-службе Уральского управления Банка России.
При этом, регулятор зафиксировал снижение количества жалоб на навязанные услуги в банках – 89 против 146 годом ранее. Однако жители региона стали чаще жаловаться на страховые организации. С микрофинансовыми организациями ситуация не изменилась.
Отмечается, что снижению общего числа жалоб способствовало распространение «периода охлаждения» не только на страховые продукты, но и на все дополнительные сервисы, также законом запрещено заранее проставлять галочки о согласии заемщика на оплату допуслуг.
В целом за 6 месяцев 2022 года жители Свердловской области направили в Банк России 4,4 тыс. жалоб. Большая часть, 56% от общего количества, поступила на банки, 13% – на МФО, 12% – на страховые компании.