Видео: Визуализировать и изучать: как картирование сообществ помогает понять актуальные тенденции
Социальные инновации на протяжении последних десятилетий все прочнее укрепляются в бизнес-сфере . Компании аккумулируют свои ресурсы, чтобы различными способами поддержать проекты, способные изменить жизнь к лучшему. Центр содействия инновациям в обществе СОЛь недавно презентовал Карту Лидеров лучших практик взаимодействия социальных и экологических проектов и бизнеса, наглядно демонстрируя актуальные тенденции в области межсекторного сотрудничества. Делимся самым важным из презентации.
Жюльнар Асфари
Создатель и член Наблюдательного совета Центра содействия инновациям в обществе СОЛь
Андрей Андрусов
Инвестиционный директор Центра cодействия инновациям в обществе СОЛь
Зачем нужны карты?
С определенной периодичностью мы картируем различные сообщества. Для нас это способ описать непонятные, неизведанные или не глубоко изведанные области, сохранив максимальную объективность. Через картирование сообществ мы диагностируем среду, субъекты, отношения, паттерны, правила, ресурсы и многое другое, что позволяет нам более осознанно чувствовать себя частью этой среды, видеть в том числе и собственные роли, и то, как мы можем повлиять, и то, как выстраивается взаимодействие в этой среде.
Но это не все. Тот способ картирования, который мы выбрали, позволяет объединять единомышленников, формировать и распространять знания, создавать связи и изменять отношения.
Благодаря методу картирования мы можем визуализировать отношения и взаимосвязи между людьми. Они, как правило, представляются в виде сетей и очень напоминают нейронные связи, карты городов или даже космос. Каждый человек в этих схемах — точка, а связи между ними — это линии. Положенные на географические карты, эти схемы помогают увидеть протяженность социальных связей, масштабы сотрудничества, а также плотность распределения связей. Именно этими аспектами мы заинтересовались, работая над нашими картами лидеров.
Для составления карты мы использовали метод «Снежный ком»: он позволяет наиболее наглядно проследить формирование и динамику связей между социальными лидерами. Также нам важно было не просто зафиксировать эти контакты, но и получить взгляд «изнутри», понять, кого лидеры будут считать частью своей группы, по каким критериям это происходит. Поэтому при проведении исследования мы спрашивали своих респондентов: «Кого из лидеров вы можете порекомендовать?» — а также уточняли, почему рекомендуют именно этого человека. Мы отметили множество качеств, по которым лидеры самоидентифицируют себя, среди них — умение ставить себе цели, умение формулировать маршрут достижения целей, умение аккумулировать ресурсы.
Затем мы проводили уже глубинное интервью с каждым лидером, чтобы лучше понять специфику социальных связей, формирующихся внутри системы социальных инноваторов, и основные вызовы, барьеры и потребности сообщества.
Наши прошлые карты позволили выявить не только типы и качество социальных связей, но и основные тенденции в области социальных инноваций. Например, так появился термин «традиционная инновация», которую считают инновацией из года в год, или «технологии, меняющие смыслы», про особый тип технологий, трансформирующих паттерны. Также благодаря исследованию мы смогли проследить динамику доверия к различным проектам и тенденциям в социальной сфере.
«Карта Лидеров лучших практик взаимодействия социальных и экологических проектов и бизнеса» — самое главное
На работу над этой картой нас вдохновила книга «Силы добра». В ней описываются 6 практик, которые были сформулированы на основе самых влиятельных кейсов некоммерческих организаций по их эффективности, по решению социальных задач. Команда, которая писала эту книгу, работала с этими организациями в течение 5–7 лет, непрерывно описывая, наблюдая. После этого у них сложилось понимание, что влиятельность или способность к изменениям у этих организаций строится не на том, что они делают внутри, а на том, как они работают с внешней средой. Для некоммерческих организаций это работа с другими секторами: с государством, с населением, с амбассадорами и бизнесом, а также практика распределенного лидерства, когда лидеры делегируют свои функции, расширяя тем самым деятельность организации.
Мы решили в этой карте сфокусироваться на работе с бизнесом. Мы решили посмотреть, как бизнес, действуя как точка опоры, повышает эффективность деятельности организаций.
Цели, которые мы перед собой поставили:
Выявить социальные инновации по способам взаимодействия с бизнесом. То есть углубиться и посмотреть в разрезе нашей страны, динамики социально- экономических отношений и культурного контекста. Проанализировать, как на данный момент НКО используют бизнес и
бизнес-подходы .Описать лучшие практики взаимодействия и рассказать о них. За время работы над картой у нас вышло около 100 достаточно глубоких материалов в различных СМИ. Параллельно процессу картирования мы писали статьи и делились актуальными практиками с читателями.
Выявить наиболее эффективные модели интеграций социальных инноваций и бизнеса и сформировать чек-лист готовности к партнерству для социальных инноваторов и коммерческих компаний, поделиться этими чек-листами.
За время работы мы провели 97 интервью и получили примерно 300 рекомендаций. Все они представлены на нашей карте.
В результате работы мы увидели равномерное распределение лидеров по возрасту: есть люди, которые в 25 уже являются лидерами, и те, кто становятся ими в 50, 60 и старше. Это довольно стандартная ситуация во всех наших исследованиях.
С точки зрения географии подавляющее число лидеров оказалось в Москве, также москвичи в основном рекомендуют лидеров из своего региона. Лидеры из
Также важно отметить распределение лидеров по полу: в этой карте 66–67% лидеров — женщины. Это пока самый высокий показатель из всех наших исследований.
Как сотрудничают бизнес и социальные инноваторы
Изучая модели сотрудничества бизнеса и социальных инноваторов, мы выделили 3 крупных блока.
72% от изученных нами кейсов — это партнерства между бизнесом и социальными или экологическими проектами. Сюда попадает не только финансовая поддержка, но и прямое распределение ресурсов, будь то физические или человеческие. Как пример прямой благотворительности можем привести партнерство «Ночлежки» и Leroy Merlin. У «Ночлежки» много форматов использования бизнеса как плеча, среди них есть и прямая благотворительность. Например, места, куда могут прийти люди без определенного места жительства, строились с использованием материальных ресурсов, которыми делилась Leroy Merlin: дерева, краски, стройматериалов.
Также в этом блоке практикуется корпоративное волонтерство и pro bono, два больших блока, мы их разделяем. Pro bono — это практика, оплачивается ресурсами компании, потому что это внутри рабочего времени сотрудника. Здесь в качестве примера можно привести проект акселератора для социальных предпринимателей, который сделан совместно ресурсами Росбанка и Impact Hub Moscow, где сотрудники Росбанка были и менторами, и тьюторами.
Корпоративное волонтерство отличается тем, что оно осуществляется в свободное время. Это собственные ресурсы сотрудников, и здесь задача компании — вовлечь и вдохновить сотрудников посвящать свое время помощи другим.
В 14% кейсов бизнес внедряет социальные инновации у себя самостоятельно.
А в 12,5% — социальные инноваторы используют бизнес-модель в собственной деятельности. Это наиболее интересный и сложный блок со множеством примеров.
Партнерство «Билайна» и «ЛизаАлерт»
В этом случае технология, которая лежит в основе телекома, становится инфраструктурой для решения социальной задачи по поиску потерявшихся людей. Внедряется работа call-центра с собственными скриптами для приема задач по поиску; кроме непосредственно человеческого ресурса, в этом проекте используются технологии отслеживания, технологии локализации, когда вычисляются телефоны, находящиеся в зоне поиска, чтобы все люди на выбранной территории получали СМС о пропавших людях.
Платформа Buy Social как пример услуг и товаров социальных предпринимателей для бизнеса
Buy Social — это маркетплейс, который собирает у себя товары, произведенные людьми с особенностями, и предлагает это бизнесу как решение корпоративных праздников, и не только праздников: интерьерные решения, еще какие-то, то есть то, что бизнес покупает как услугу. Мог бы купить в другом месте, но покупает у людей с особенностями, тем самым помогая решать социальную задачу.
Одними из самых комплексных остаются инклюзивные проекты, в рамках которых люди с особенностями, представители незащищенных групп населения, могут не только получать поддержку и обучаться, но и иметь возможность работать и быть интегрированными в социальную и экономическую жизнь. Исходя из этого мы можем видеть проекты, направленные на создание инклюзивной среды, и в первом блоке, где бизнес может встраивать продукты и товары, произведенные социальными предпринимателями, в технологическую цепочку или ставить на свои полки, и во втором блоке, где бизнес внедряет практику той или иной формы инклюзии в свои бизнес- процессы, например трудоустраивает подростков. Что самое важное, инклюзия является драйвером для развития социального бизнеса, так как лежит в основе его бизнес-модели. Можно сказать, что, работая с партнерами из социальной сферы (первый формат), бизнес создает основу для появления и внедрения внутренних социальных инициатив (второй формат) и для того, чтобы выходцы из корпоративного мира запускали социальные бизнесы (третий формат) или создавали инфраструктуру для обучения социальных инноваторов основам ведения бизнеса.
Это долгий процесс, но это и неудивительно: третий формат является одним из самых сложных и дорогих, и просто попасть в него без предварительных знаний и опыта не получится.